6 réponses à ce sujet

[CiLeX]

On rapporte beaucoup de problèmes de commande chez Virgin Mobile, qu'en est-il de la vôtre ?

[AndroH]

@CileX
Salut, personnellement, j'ai commandé deux fois sur Virgin, je n'ai jamais eu de problème.
Je sais pas si c'est par chance, car je vois sur le net qui en a qui attendent longtemps.
Si tu veux un conseil, si tu commande, envois les documents qu'ils te demandent par mail et appelles les, 2 ou 3 fois.

[mrassol]

Alors, pour faire rapide :

- Si commande DIRECTE chez virgin (par telephone) -> pas de soucis (une fois le dossier complet et recu)
-Si commande chez revendeur ( RDC, CDiscount, ... ) -> possibles PB et renvoi de billes généralement.

Le mieux reste quand meme l'achat boutique pour le moins de PB ...

Perso ca fait 1 an que je suis chez Virgin, jamais eut de PB, ma femme et des amies a elle bossent a la hotline Virgin, c'est une Hot Française et Bretonne ( Vitré )

[vitrolles13127]

bonjour

j'ai eu un tres gros probleme chez virgin, malgré mes differentes menaces en LAR, emails, , appels telephonique concernant leur sav dangereux et honteux

j'ai du faire appel à l'affut qui m'a bien aidé

geste commercial tres large, ligne defectueuse à cause du mobile enfin résilée
plus de hotline
je peux vous en dire plus en mp

et comme j'ai 2 lignes chez eux je suis resté

voila,@plus

le mobile etait un galaxy i 7500

[Jackbauer31770]

Bonjour,

Je viens vers vous dans la lignée de ce que vous avez marqué car je suis dans la panade.
j'ai effectué une commande en ligne pour HTC desire avec un forfait paradyse de 3H de 24mois.
déjà premier point, il ne prenait ma carte bleue donc j'ai du utilisé la carte bleue d'un ami à moi, bon jusque là j'ai pu me débrouiller.
En revanche, depuis et malgrès l'envoi des pièces justificatives, ma commande n'est toujours pas traité. Je les relance pourtant tout le temps par mail en les menaçant d'utiliser mon droit de rétractation. A un moment je pensai que ça fonctionnai car une personne de virgin m'a contacté pour me signaler qu'il manquait encore deux éléments, je lui ai donc renvoyé par mail les pièces et il m'a juré qu'il ferait le nécessaire mais depuis je n'ai toujours pas d'évolution.
Donc, est-ce qu'il y aurait un moyen plus radical pour leur mettre la pression afin de reçevoir (enfin) mon colis?
J'avoue ne pas comprendre leur système de prise en charge des commandes et cela m'agace beaucoup.
Merci beaucoup pour vos réponses

[mrassol]

Bonjour, deja as tu appelé le 0800 et des bananes pour ton suivi de colis, et il faut savoir que le traitement des mails met environ 2/3 semaines ... un coup de fil et c'est immediat !

Apres ma femme me rapporte qu'il se peut que virgin te demande une avance sur consommation.

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[étuifr]

Personnellement je suis accessoires d'un iPhone 4 et j'attendais beaucoup de l'iPhone 4S mais après l'avoir testé je suis vraiment emballé. :ugeek: cliquez ici Crois-moi ! ce vraiment pas mal ,Nous soutiendrons toujours.